[NetBackup] Sun StorEdge L9でテープがアンロードできない(ドライブからスロットに戻らない)

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Sun StorEdge L9でテープがアンロードできない(ドライブからスロットに戻らない)

2008/2/24更新

対応バージョン: BusinesServer 3.4

事象としては装置前面のLEDが赤く点滅し、フロントパネルには以下のようなメッセージが出ている。

Drive Unloading MEDIA1
----------------------

      HARD ERROR

Failed to unload tape from
drive. Drive failed to unload
tape

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Failed MOVE
From Drive 1
To Storage Slot 2

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2008/02/19 03:31:59
Code 63, Qualifier 121
Sequence....
54,53,124,125,126,107

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Suggestion (1/2)
Clear the tape path

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Suggestion (2/2)
Check host is idle, and power
cycle the library

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Field Replaceable Units
1. Drive Module
2. Library Transport Assy
3. Library Controller Card

またmessagesには以下のようなメッセージが出ている。

scsi: /pci@1f,4000/scsi@4 (glm4):
      Cmd (0x237578) dump for Target 0 Lun 0:
scsi: /pci@1f,4000/scsi@4 (glm4):
      cdb=[ 0xa5 0x0 0x0 0x0 0x0 0x1 0x0 0x20 0x0 0x0 0x0 0x0 ]
scsi: /pci@1f,4000/scsi@4 (glm4):
      pkt_flags=0x0 pkt_statistics=0x61 pkt_state=0x7
scsi: /pci@1f,4000/scsi@4 (glm4):
      pkt_scbp=0x0 cmd_flags=0xe1
scsi: WARNING: /pci@1f,4000/scsi@4 (glm4):
      Disconnected command timeout for Target 0.0

genunix: glm4: fault detected in device; service still available
genunix: glm4: Disconnected command timeout for Target 0.0

glm: ID[SUNWpd.glm.cmd_timeout.6016]

tldcd: TLD(0) key = 0x5, asc = 0x0, ascq = 0x16, UNKNOWN ERROR, SENSE_K: 0x16
tldcd: TLD(0) Move_medium error: CHECK CONDITION

tldd: Adding media ID MEDIA1 to unmountable media list
tldd: TLD(0) drive 1 (device 0) is being DOWNED, status: Robotic mount 

tldd: Check integrity of the drive, drive path, and media
tldd: Removing media ID MEDIA1 from unmountable media list

このような事象の場合、まず装置のハングアップが考えられるので電源OFF/ONで復旧するか試す。

それでも復旧しない場合は故障と判断して修理 or 交換する。

電源OFF/ONや修理・交換を行ったあとは当該ストレージユニットが使用不能(ダウン)になっている可能性があるので以下の資料を参照してダウン状態を解除する。